Dissertação
How to Improve Surgical Production and Stakeholders’ Satisfaction? The Portuguese Case of CHLN and HESE EVALUATED
O caso do Serviço Nacional de Saúde na produção cirúrgica é caracterizado por longas listas de espera e incapacidade de satisfazer a procura no tempo garantido, com 20% mais procura do que capacidade de oferta. Com o objectivo principal de melhorar a oferta de cuidados cirúrgicos e a eficiência na utilização de recursos, o problema do planeamento e calendarização do bloco operatório é amplamente estudado na literatura. Contudo, para administrações hospitalares, a selecção de um único modelo de calendarização não é viável, dado que os modelos não são directamente comparáveis por recorrem a diferentes objectivos, parâmetros e instâncias. Por não existir uma comparação de modelos na literatura, o objectivo da dissertação é desenvolver uma avaliação comparativa de modelos ao nível operacional da calendarização do bloco, de acordo com indicadores estabelecidos. É realizada uma revisão bibliográfica e os artigos revistos são analisados esquematicamente em quatro domínios. De acordo com critérios definidos, os modelos de três artigos são seleccionados para participar na avaliação. Os dados utilizados nas experiências computacionais foram cedidos por dois hospitais públicos portugueses. A avaliação mostra que existe uma variação entre resultados de acordo com modelos, instâncias e indicadores a serem testados. Não foi encontrada dominância entre modelos, embora a surgeon’s version de Marques e Captivo (2017) apresente um fraco desempenho na maioria dos indicadores, principalmente nos centrados em pacientes e cirurgiões. A criação de um modelo de apoio à decisão para atribuir funções de valor e pesos entre critérios é necessária para alcançar uma hierarquia entre modelos.
dezembro 10, 2020, 14:0
Publicação
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Orientação
