Dissertação
An Integrated Approach of House of Quality and MultiCriteria Evaluation in the Design of an Electric Formula Student Car EVALUATED
A Casa da Qualidade (House of Quality – HOQ) tem sido usada em diversas indústrias para capturar a voz do cliente e guiar engenheiros e decisores no processo de desenvolvimento e melhoria de produtos. Alguns problemas da HOQ são bem conhecidos na literatura na maioria relacionados com escalas de mensuração. Eles são a atribuição de pesos como indicadores diretos de importância dos atributos do cliente (Customer Attributes – CA) e sua relação com as características de engenharia (Engineering Characteristics – EC) usando escalas ordinais como se fossem cardinais. Recentemente, a HOQ foi melhorada com o uso de métodos quantitativos, especialmente de análise multicritério, numa tentativa de resolver tais problemas. Contudo, as abordagens usadas não resolveram os problemas das escalas. Esta dissertação aplica a HOQ no projeto de um carro elétrico de Formula Student integrada com a metodologia de análise multicritério MACBETH de modo a ultrapassar as lacunas encontradas na HOQ. Além de propor uma metodologia que pode resolver os erros mais prementes da HOQ, também é proposto o uso da ferramenta para alocação de recursos PROBE, que permite identificar portfólios eficientes de cenários de desempenho para os ECs a serem implementados no novo veículo. O telhado da HOQ é integrado na análise quantitativa através da definição de sinergias no software de análise de portefólios. Como resultados obtém-se uma casa da qualidade que representa os juízos de valor dos clientes e da equipa de engenharia, e propõe-se um portfólio eficiente de características técnicas para o novo carro elétrico de Formula Student.
janeiro 25, 2021, 11:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Auxiliar