FenixEdu™

Dissertação

Industrial processes integration EVALUATED

Detalhes: Os procedimentos top bottom para desenvolver modelos de avaliação multi-critério têm sido amplamente utilizados nas mais diversas áreas de aplicação. No entanto, a aplicação dessa abordagem em ambientes corporativos é muito pouco documentada. Com o objectivo de contribuir para a literatura, ao resolver um problema de decisão real de uma empresa de petróleo e gás relativamente à selecção e implementação de uma plataforma de integração de dados, esta dissertação aplica um metodologia combinando conceitos de medição de valor multi-critério com processos participativos dando ênfase especial ao desenvolvimento de dois processos web-Delphi modificados, tecnicamente fundados na abordagem MACBETH. Estes foram desenvolvidos a fim clarificar o sistema de valores dos atores envolvidos nos processos através da colecção dos seus juízos sob valor na forma de comparações qualitativas entre os níveis da escala de desempenho em cada um dos múltiplos critérios de avaliação e sua ponderação, respectivamente. Por um lado, os resultados desses processos em relação ao problema de decisão em questão serviram de informação para que a empresa construísse o modelo de avaliação multi-critério pretendido, tendo um grupo estratégico tomando as decisões finais com base na compilação de julgamentos fornecida pelos participantes nos processos Delphi. Por outro lado, forneceram informações valiosas sobre a confiabilidade do Delphi desenvolvido em ambientes corporativos.
Keywords: top bottom, modelo de avaliação multicritério, Processos participativos, Delphi, MACBETH

Discussão: junho 25, 2018, 16:30