Dissertação

Form Management in Public Administration EVALUATED

Algumas Câmaras Municipais Portuguesas disponibilizam através da Internet os formulários necessários para que os seus cidadãos possam fazer qualquer tipo de pedido. A tarefa de gerir e disponibilizar toda a documentação é, atualmente, executada manualmente sem nenhum tipo de apoio ou validação digital, o que é problemático quando se tem de gerir e atualizar centenas de formulários. O sistema apresentado neste relatório pretende facilitar a distribuição de conjuntos de documentos versionáveis através de automatização de fluxos, uma interface clara e deteção e prevenção de erros. Os seus maiores benefícios são a validação de ações humanas, o controlo automático de documentos versionáveis, coerência de informação aquando da utilização de documentos atualizados e acima de tudo a automatização da criação de pacotes de documentos para distribuição.Esta aplicação possui outras funcionalidades, nomeadamente a possibilidade de agendar a disponibilização de documentos e o agrupamento de documentos em pacotes de distribuição. O objetivo foi desenvolver uma ferramenta Web com novos fluxos de trabalho que facilite o processo de gestão de documentos versionáveis e a sua distribuição à população. Para avaliar os ganhos obtidos pelo uso da ferramenta desenvolvida foram feitos testes com um universo diversificado de utilizadores que executaram o mesmo conjunto de ações dando uma ideia clara das melhorias que foram trazidas pelo uso da nova aplicação.
Desmaterialização de Processos, Gestão Documental, Formulários PDF, Gestão Urbanística

Setembro 30, 2020, 17:30

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

ORIENTADOR

André Valentim

Mind

Especialista

ORIENTADOR

João Nuno De Oliveira e Silva

Departamento de Engenharia Electrotécnica e de Computadores (DEEC)

Professor Auxiliar