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Dissertação

Indicadores de desempenho de cadeias intermodais de transporte de mercadorias EVALUATED

Detalhes: O transporte intermodal tem vindo a tornar-se cada vez mais complexo, devido à crescente dimensão das cadeias logistícas e ao maior número de atores envolvidos. Um dos grande desafios das organizações é conhecer os indicadores de desempenho que permitam avaliar os sistemas de transporte para torná-los mais eficientes. A avaliação de desempenho de uma empresa permite, através de um conjunto de medidas ou indicadores, aferir o modo como determinadas tarefas estão a ser executadas e providenciar informação sobre aquelas em que se pode e deve atuar, para a melhoria do funcionamento do sistema. A presente dissertação tem como principal objetivo, a avaliação dos indicadores de desempenho utilizados pelas empresas de transporte intermodal de mercadorias. Esta dissertação foi desenvolvida com o intuito de conhecer a aplicabilidade dos indicadores presentes na literatura, ao mercado de transporte intermodal português. Para o efeito, foi levada a cabo uma aprofundada revisão da literatura no domínio da medição do desempenho, com particular destaque na área do transporte intermodal. Para facilitar a aplicabilidade dos sistemas de avaliação de desempenho e o modo como são organizados, após um conjunto de filtragens, analisam-se diversos indicadores de desempenho a aplicar à avaliação de um serviço de transportes intermodal. Foi desenvolvido um inquérito, que permitiu obter uma avaliação da relevância atribuída, por um conjunto de empresas, aos indicadores de desempenho anteriormente referidos. Da presente dissertação resultam várias conclusões e recomendações que poderão ter utilidade para as empresas que efetuam transporte intermodal em Portugal.
Keywords: Intermodalidade, Transporte, Indicador de Desempenho, Avaliação de Desempenho

Discussão: fevereiro 17, 2017, 15:0