Dissertação

Metodologia de Apoio à Contratualização de Cuidados de Saúde Primários EVALUATED

Os cuidados de saúde primários (CSP) representam uma das bases do sistema de saúde português, constituindo o primeiro nível de contacto das populações com o Serviço Nacional de Saúde. A importância dos CSP foi reforçada, em 2005, com uma reforma que introduziu um mecanismo de contratualização das unidades prestadoras destes cuidados de primeira linha. Persistem, no entanto, múltiplos desafios inerentes à forma como este processo decorre, nomeadamente no que respeita aos processos de seleção de indicadores e avaliação do desempenho das unidades prestadoras. Este trabalho pretende apoiar o processo de contratualização através da construção de uma metodologia de apoio à seleção de indicadores e avaliação de desempenho. Neste sentido, propôs-se a adaptação de técnicas de avaliação multicritério ao contexto de contratualização de CSP. Esta abordagem combina a utilização de mapeamento cognitivo multicritério e da abordagem MACBETH para: estruturar a ligação entre os indicadores de desempenho e os objetivos da prestação de CSP; estimar o contributo de cada indicador para os objetivos definidos; avaliar o esforço inerente a melhorar cada indicador; e avaliar o desempenho das unidades contratualizadas com base no referido mapeamento multicritério. A metodologia proposta foi desenhada genericamente, devendo ser aplicada em diferentes contextos de contratualização. Com o intuito de testar a aplicabilidade da metodologia proposta a contextos reais de contratualização, foram realizadas entrevistas semiestruturadas com especialistas no referido processo. Os resultados das entrevistas evidenciaram que a metodologia proposta poderá revelar-se útil no sentido de apoiar o processo de contratualização, permitindo aumentar a transparência e flexibilidade do mesmo.
Contratualização, Cuidados de Saúde Primários, Multicriteria Cognitive Mapping, Avaliação de desempenho

Dezembro 1, 2014, 14:30

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

CO-ORIENTADOR

Paulo Jorge de Morais Zamith Nicola

Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa

Especialista

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado