Dissertação

Combining Discrete Event Simulation with Multicriteria Decision Analysis: A Decision Support Methodology to Improve Efficiency in the Cath Lab EVALUATED

Os laboratórios de hemodinâmica são pressionados a ser eficientes tanto a nível económico como operacional. Regularmente, numa tentativa de melhorar a eficiência destas unidades, os conselhos de gestão tomam decisões sem qualquer tipo de fundamento objetivo. Esta tese desenvolve uma nova abordagem, denominada de MultiSim, que visa apoiar a gestão do laboratório na implementação de medidas gerenciais. O MultiSim propõe, através de uma abordagem sociotécnica, a fusão dos princípios da análise multicritério com os da simulação. A metodologia começa com a estruturação do desafio de eficiência no laboratório. Depois, com base nos princípios da análise multicritério, são definidos critérios para avaliar a eficiência do fluxo de trabalho no laboratório. Numa conferência de decisão, melhorias nesses mesmos critérios são avaliadas por colaboradores do laboratório, o que cria um sentido de propósito comum dentro da equipa. Segue-se então a simulação, construída para avaliar o impacto operacional de medidas alternativas de forma rápida e a custo zero. Para concluir, das medidas viáveis, o MultiSim prioriza aquelas que melhor incorporam a perspetiva de eficiência de quem trabalha no laboratório, que mostrou valorizar a “Agilidade entre procedimentos” e a “Eficiência do processo de admissão”, nesta ordem de preferência. O primeiro exige uma alocação adequada de responsabilidades entre os membros da equipa e, o segundo, uma melhor avaliação pré-exame e a contratação de um assistente administrativo a tempo inteiro. O MultiSim alcançou o seu principal objetivo: alinhar uma equipa multidisciplinar em prol de um objetivo comum e aconselhar sobre futuras medidas de melhoria da eficiência.
Eficiência; Lab. Hemodinâmica; MultiSim

Novembro 21, 2019, 9:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Lino Manuel Ribeiro Patrício

Universidade de Évora

Investigador Principal

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado