Dissertação

Metodologia de Apoio à Contratualização de Cuidados de Saúde Primários EVALUATED

Este trabalho desenvolve um sistema de apoio à contratualização de Cuidados de Saúde Primários (CSP). O sistema baseia-se em técnicas de avaliação multicritério, em particular combinando uma rede de meios-fins com a abordagem MACBETH. Este sistema foi desenhado com o intuito de apoiar os decisores das Unidades de Saúde Familiares (USF), em contextos reais de contratualização, no processo de seleção dos indicadores de desempenho que tenham maior impacto na saúde dos seus utentes e na escolha das respetivas metas. O processo começa por estruturar, através de uma rede de meios-fins, a ligação entre os indicadores de desempenho e os objetivos da prestação de CSP. Baseando-se nesta rede, construiu-se um modelo multicritério de valoração do contributo de cada indicador para os objetivos do sistema, modelando-se depois o esforço associado ao resultado de cada indicador. O esforço é capturado pelos atos que estão intimamente relacionados com os indicadores, recorrendo-se depois a um método de otimização linear para quantificar os indicadores, metas e atos que maximizam o desempenho da USF. O sistema foi desenhado de forma generalista, apresentando, no entanto, flexibilidade para ser personalizado às características da cada unidade de saúde de CSP. Como resultado, após aplicação da metodologia na USF Villa Longa, recorrendo a software desenvolvido, foi possível determinar os conjuntos de indicadores, metas e atos associados com maior potencial para maximizar o valor criado pela USF, potenciando-se o aumento da transparência, flexibilidade e celeridade do processo de contratualização.
Cuidados de Saúde Primários, Modelo de Apoio à Decisão, Seleção de Indicadores de Desempenho, Avaliação de Desempenho

Julho 13, 2016, 14:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Paulo Jorge de Morais Zamith Nicola

Instituto de Medicina Preventiva e Saúde Pública - Faculdade de Medicina de Lisboa

Especialista

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Associado