FenixEdu™

Dissertação

Modelo Multicritério de Afetação de Recursos Humanos em Programas Adicionais de Cuidados de Saúde Primários EVALUATED

Detalhes: Os Cuidados de Saúde Primários (CSP) são o pilar do Serviço Nacional de Saúde (SNS) português. A reforma dos CSP, iniciada em 2005, foi marcada pela criação de Unidades de Saúde Familiar (USF) e pela introdução de um sistema de contratualização de indicadores de desempenho. As USF com maior amadurecimento organizacional têm a possibilidade de prestar serviços adicionais devidamente remunerados (carteira adicional de serviços). Porém, os cortes orçamentais no setor da saúde e a escassez de recursos humanos nas USF não permitem a escolha de todos serviços adicionais possíveis, tornando-se fundamental identificar os serviços que geram maior valor para os recursos disponíveis através de ferramentas de gestão adequadas. Este trabalho pretende apoiar a USF LoureSaudável na escolha do conjunto de serviços adicionais a prestar no âmbito de uma carteira adicional de serviços. Foi construído um modelo multicritério através da metodologia MACBETH e um modelo de alocação de recursos desenvolvido com o apoio do software PROBE. O desenvolvimento destes modelos envolveu uma abordagem sociotécnica com diferentes etapas interligadas. A metodologia proposta permitiu selecionar o conjunto de programas a incluir na carteira adicional de serviços tendo em conta diferentes cenários modelados por restrições e constrangimentos. Os resultados obtidos permitiram apoiar a decisão da USF LoureSaudável e fazer recomendações relativamente à alocação de recursos humanos em programas adicionais de cuidados de saúde primários, de forma a maximizar os benefícios gerados para os recursos disponíveis.
Keywords: Cuidados de Saúde Primários, Modelo Multicritério, Afetação de Recursos Humanos, Análise de Portefólios

Discussão: dezembro 9, 2013, 15:0