Dissertação

Performance measurement in Portuguese Public hospitals: Combining Data Envelopment Analysis, Dynamic Clustering and Multiple Criteria Decision Analysis methods to analyze hospital efficiency and quality EVALUATED

Os métodos de avaliação de performance têm sido cada vez mais utilizados como ferramentas administrativas para definir objetivos, acompanhar e avaliar o grau de cumprimento dos hospitais, no que respeita aos seus objetivos principais. Relativamente à avaliação da eficiência e qualidade, este trabalho desenvolveu uma abordagem integrada, combinado Data Envelopment Analysis (DEA), Dynamic Clustering e Análise Múlti-critério (MCDA). A técnica de Dynamic Clustering, é utilizada para criar um grupo de comparação específico para cada hospital (sendo o conjunto destes grupos não mutuamente exclusivos e não discretos). A análise multicritério é utilizada para medir a qualidade dos cuidados de saúde prestados pelos hospitais, incorporando preferências e opiniões de especialistas no ramo. Ambos os índices de qualidade e outras variáveis do ambiente operacional são incluídos numa regressão de modo a verificar se estes explicam variações de eficiência. Foi construída uma base de dados de hospitais públicos Portugueses, originando um conjunto de 213 observações entre os anos 2006 e 2009. Os principais resultados mostram um aumento significativo da eficiência média em 2008 e 2009, que pode significar que as recentes reformas, tanto a nível do estatuto dos hospitais, como ao nível do sector primário e continuado estão a ser bem sucedidas. Ademais, os resultados sugerem também uma associação positiva entre as pontuações de eficiência e qualidade, pelo que ganhos na eficiência poderão estar associados com padrões de qualidade mais elevados.
Hospitais públicos, DEA, MACBETH, Dynamic Clustering, Eficiência, Qualidade.

Dezembro 14, 2012, 11:0

Documentos da dissertação ainda não disponíveis publicamente

Orientação

CO-ORIENTADOR

João Carlos Soares de Mello

Universidade Federal Fluminense

Professor

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar