Dissertação
Process improvement in health care units: Scenarios Planning with Discrete Event Simulation Model applied to a Nuclear Medicine Unit EVALUATED
A discussão dos Sistemas de Saúde aumenta a incerteza, já existente intrinsecamente ao nível operacional. Neste trabalho, é desenvolvida e explorada uma nova combinação metodológica de Planeamento de Cenários com Simulação Discreta de Eventos, no sentido de abordar este problema na Atomedical, uma unidade privada de Diagnósticos de Medicina Nuclear, localizada em Lisboa, Portugal. Os objectivos do problema de decisão dos gestores estão focados no desempenho das operações da unidade (qualidade do serviço e custos operacionais). O uso de uma metodologia de Planeamento de Cenários permitiu ultrapassar os desafios do contexto ambiente. Esta guiou igualmente o processo de definição de cenários que cobrissem um vasto leque de contextos de incerteza do problema. Através do uso de uma nova abordagem, focada nas operações, esta metodologia permitiu um aprofundar do conhecimento da Atomedical. Usando uma estrutura para a análise de sistemas, identificou-se as variáveis relevantes para o problema. Estas deram suporte ao desenvolvimento de cenário e estratégias coerentes para a persecução do estudo. A Simulação Discreta de Eventos foi usada ao nível da incerteza dos procedimentos da unidade. Esta permitiu executar a avaliação das estratégias e cenários construídos, através um modelo da Atomedical. Para a simulação e implementação do modelo no software SIMUL8. Esta metodologia tenciona providenciar, aos gestores da unidade um superior conhecimento do problema, ao invés de uma solução. A metodologia de Planeamento de Cenários foi bem sucedida na exploração sistemática das incertezas ao nível das operações e contexto ambiente, num problema com múltiplas variáveis, como o da Atomedical.
novembro 30, 2012, 11:0
Publicação
Obra sujeita a Direitos de Autor
Orientação
ORIENTADOR
Mónica Duarte Correia de Oliveira
Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)
Professor Auxiliar