Dissertação

Development of a multicriteria decision aiding model for the allocation of physicians' working time EVALUATED

A escassez de recursos é uma constante nos sistemas de saúde, exigindo a tomada de decisões para maximizar o benefício obtido com os recursos disponíveis. No entanto, estas decisões são tipicamente complexas e envolvem múltiplos objectivos. Nas unidades hospitalares, a escassez de recursos humanos exige que a alocação de profissionais médicos seja efectuada de forma a prosseguir os objectivos contratualizados e preservar a qualidade dos serviços prestados. Apesar da extensa bibliografia no âmbito da gestão de operações, estas abordagens não consideram todos os factores envolvidos na alocação de médicos. Esta tese pretende desenvolver uma metodologia para apoiar a alocação de médicos às diferentes actividades do Serviço de Neurologia do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, que integra um algoritmo para gerar alternativas de alocação e um modelo de afectação de recursos, construído interactivamente com o Director do Serviço de Neurologia. O programa de geração de alternativas foi implementado em MATLAB, a construção do modelo multicritério foi executada com o software M-MACBETH. A análise de portfolio foi desenvolvida com o software PROBE. As alternativas geradas foram avaliadas de acordo com o modelo construído. As aplicações do método foram demonstradas através de cenários ilustrativos, caracterizados por um conjunto de restrições ao nível da alocação global. Para os diferentes cenários, os resultados indicaram possíveis alterações na distribuição dos médicos e demonstraram o potencial desta abordagem para apoiar a alocação de recursos humanos num contexto de múltiplos objectivos e estrutura interna complexa. A metodologia revelou-se também flexível, podendo adaptar-se a variações no contexto de análise.
Alocação de médicos, Serviço de Neurologia, modelo multicritério, análise de portfolio

Novembro 25, 2010, 9:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

CO-ORIENTADOR

Carlos António Bana e Costa

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Catedrático

ORIENTADOR

Mónica Duarte Correia de Oliveira

Departamento de Engenharia e Gestão (DEG)

Professor Auxiliar