Dissertação

Studying Wayfinding in Healthcare Facilities Using Two Different MCDA Approaches EVALUATED

Wayfinding em edifícios complexos é uma área interessante e onde muito trabalho de pesquisa tem sido desenvolvido. Discute elementos como a sinalização estática, o uso de aplicações e elementos arquitetónicos. Este trabalho centra-se numa área específica, nomeadamente em projetar um sistema de wayfinding hospitalar que seja inclusivo para pacientes (e visitantes). Os desafios aqui não são apenas a complexidade dos espaços e o stress dos pacientes quando visitam um hospital, mas também a grande variedade de pacientes. Embora isso seja geralmente reconhecido, o trabalho desenvolvido até agora não tem sido suficiente para integrar todos esses diferentes requisitos – critérios para otimizar o sistema de wayfinding – num só modelo. O presente trabalho fornece uma revisão abrangente do conjunto de aspetos encontrados na literatura que afetam o desempenho das atividades de wayfinding em edifícios complexos, especialmente em espaços de saúde. Para avaliar o papel que esses fatores exercem no desempenho de indivíduos inseridos num dos grupos de utilizadores aqui explorados, duas abordagens de MCDA - Análise de Decisão Multicritério - foram selecionadas. A utilização de MCDA permitiu quebrar a complexidade do problema tornando possível um processo intuitivo e transparente para aceder às prioridades e valores dos diferentes utilizadores. As abordagens utilizadas foram adaptadas ao problema em estudo e foi realizada uma sessão de avaliação com idosos de uma instituição de repouso. Os resultados obtidos contribuíram para uma compreensão completa em que medida os aspectos inerentes dos espaços de saúde afetam os utilizadores ao tentar chegar ao seu destino.
Wayfinding, Espaços de Saúde, Grupos de Utilizadores, MCDA

Novembro 25, 2019, 9:0

Publicação

Obra sujeita a Direitos de Autor

Orientação

ORIENTADOR

Liliane Pintelon

Centre for Industrial Management / Traffic and Infrastructure, KU Leuven, Belgium

Professor

ORIENTADOR

Ana Catarina Lopes Vieira Godinho de Matos

Centro de Estudos de Gestão do IST (CEG-IST)

Doutora