FenixEdu™

Dissertação

Modo de Gestão para a Sustentabilidade dos Serviços no Destino Lisboa EVALUATED

Detalhes: Enquanto atividade humana, o turismo representa um potencial de desenvolvimento socioeconómico para o país. No entanto, nem sempre a sua exploração está em conformidade com a componente ambiental. Assim sendo, e tendo em conta que cada vez mais é percetível uma crescente preocupação por várias entidades – entre as quais o LiderA Destinations – com os impactes que podem ser causados por determinados serviços exercidos no âmbito do consumismo turístico, a meta final centra-se numa sustentabilidade turística em linearidade com o crescimento económico. O presente trabalho visa à criação de um planeamento estratégico inovador, que reflita as determinadas interligações dos diferentes agentes turísticos em Lisboa e possibilite a exploração dos serviços turísticos, com o intuito de otimizar o seu desempenho. Para tal é feito um levantamento dos diferentes agentes dos serviços turísticos na capital portuguesa para que seja possível elaborar várias redes de serviços estratégicas. As características destas redes são organizadas consoante o motivo da visita a Lisboa por parte dos consumidores, bem como a duração da estadia. Por fim, e com base no planeamento estratégico entre os agentes, é ainda possível proceder à análise e elaboração de uma guia turístico,considerando um determinado percurso ciclável. A utilidade das redes turísticas é determinada pela possibilidade de estabelecer parcerias entre os diversos agentes turísticos, o que por sua vez caracteriza a potencialidade para a sua implementação e integração em agências de viagens, melhoramento do desempenho destas atividades e serviços nas diversas componentes abordadas, criando uma maior competitividade e sustentabilidade.
Keywords: Sustentabilidade, Turismo, Rede, Agentes, LiderA Destinations

Discussão: julho 7, 2016, 14:0